Главная | Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

В противном случае потребитель сам может оплатить доставку товаров, но продавец обязан возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом товара. Безвозмездное предоставление аналогичного товара на период ремонта В соответствии со статьей 20 Закона на время ремонта изготовитель продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю по его требованию в трехдневный срок аналогичный товар обеспечив его доставку за свой счет.

При этом надо иметь в виду, что имеется Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, к которым относятся: Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства Мебель Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Еще компенсируется плата за предоставление соответствующих услуг банком.

Удивительно, но факт! Процесс непосредственной передачи денег происходит в виде:

При отказе продающей стороны возместить данные расходы, можно написать жалобу в контролирующие органы. Срок возврата некачественного товара Период времени, в течение которого возможен возврат денег за бракованный товар, ограничен законодательством. Отсчет дней ведется с момента передачи вещи покупателю покупки в магазине, доставки по почте. Если его установить невозможно, срок начинает отсчитываться со дня изготовления изделия.

Для сезонных товаров одежды, обуви отсчет сроков начинается в момент наступления сезона.

Удивительно, но факт! Если во время ремонта станет очевидно, что устранить недостатки за пять дней невозможно, стороны могут заключить дополнительное соглашение о продлении срока ремонта.

ЗоЗПП в статье 18 устанавливает следующие временные промежутки обращения к продающей стороне с целью возврата бракованного товара: Магазин обязан зафиксировать обращение и вернуть средства за товар недовольному клиенту максимум через десять дней, если его претензии правомерны. На техническую экспертизу дополнительно отводится двадцать суток.

Но даже кассовый чек является документом о заключении сделки, поэтому для возврата товара с точки зрения закона достаточно и его.

Удивительно, но факт! Фиксируйте переговоры с представителем продавца на бумаге.

Как же вернуть товар ненадлежащего качества? Существует порядок возврата товара ненадлежащего качества. Сроки обмена товара ненадлежащего качества - 14 дней с момента приобретения вещи. Причем причина не имеет значения - просто разонравился цвет или форма. При наличии у товара дефекта, вправе потребовать, чтобы заменили товар таким же иной марки, учитывая разницу в цене. Кроме того, продавец должен предоставить скидку на брак или же бесплатно исправить недостатки.

Если товар был испорчен не по вашей вине, продавец, изготовитель либо уполномоченная ими организация или ИП обязаны забрать у вас товар.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества продавцу

Срок устранения недостатков лучше определить в письменной форме — в таком случае он не может превышать пяти дней. Если во время ремонта станет очевидно, что устранить недостатки за пять дней невозможно, стороны могут заключить дополнительное соглашение о продлении срока ремонта. Если же срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме, согласно закону недостатки должны быть устранены незамедлительно — то есть в минимальный срок, необходимый для подобного ремонта.

Обратите внимание, доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, а также его возврат потребителю оплачивает продавец изготовитель либо уполномоченная ими организация или ИП. На время ремонта товара длительного пользования вам обязаны предоставить аналогичный товар.

Его доставку должен обеспечить продавец, изготовитель, уполномоченная организация или ИП — в зависимости от того, к кому вы обратились — в течение трех дней.

Удивительно, но факт! Он оплачивает её самостоятельно, так же, как и доставку габаритного некачественного изделия в сервис.

Но это правило действует не всегда. Свое желание можно выразить в письменном заявлении или претензии. Сроки проведения экспертизы следующие: Если заявлено требование об устранении недостатков товара — в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Этот срок также может быть определен письменным соглашением, но не превышать 45 дней.

Как вернуть?

Если заявлено требование на замену товара — — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если товар у продавца отсутствует — 1 месяц. Если заявлены требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре — в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если вы не согласны с выводами экспертизы, проведенной продавцом — результаты экспертизы можно обжаловать в суде.

Удивительно, но факт! К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как "недостаток" и "существенный недостаток".

В случае продажи продавцом покупателю товара ненадлежащего качества закон предлагает несколько вариантов выхода из сложившейся ситуации: Замена некачественного товара на качественный. Возмещение затрат на ремонт.

Права потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги)

Возвращение оплаченной суммы за товар. Вариант уменьшения стоимости товара приемлем, если речь идет о совсем незначительных дефектах, которые можно легко устранить самостоятельно, либо эти дефекты не оказывают никакого влияния на полноценную эксплуатацию товара.

Оплата ремонта товара также вполне уместна в случае качественного устранения недостатков посредством ремонта, в результате которого товар будет полностью соответствовать всем заявленным характеристикам. В остальных случаях, когда товар совсем непригоден для использования, его необходимо заменить.

Если же у продавца не оказывается этой модели товара, то единственным выходом остается возврат уплаченной стоимости за товар.

Удивительно, но факт! Если на товар НЕ установлен гарантийный срок — потребитель должен доказать, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Чтобы вернуть товар и получить уплаченную за него сумму, необходимо составить письменную претензию на имя изготовителя или продавца руководителя. Составляется претензия в свободной форме, но четко и грамотно. Возврат в течение 14 дней Товар ненадлежащего качества закон позволяет беспрепятственно сдать назад. Однако же обмен будет реален в течение 14 дней даже когда изъян совсем незначительный. По истечении четырнадцати суток из-за мелкого изъяна могут отказать.

Закон «О защите прав потребителей»

Вы обязаны соблюдать все перечисленные ниже условия для того, чтобы воспользоваться правом возврата купленного надлежащего качества: Предмет не был в использовании или как минимум нет ни единого признака того, что вы им пользовались; Внешний вид предмета спора с потребительскими свойствами сохранён; Пломбы, ярлыки все на месте и в целостности; Сохранены бумаги, указывающие где, что, когда и по какой цене вы приобрели. Правила обмена купленного товара, если такой в статусе ненадлежащего качества, предоставляют возможность защищать свои интересы в нескольких вариациях.

Если в течение 14 дней всё было в норме или вы не использовали вещь например, она была подготовлена на подарок , вы вправе добиваться обмена товара ненадлежащего качества на надлежащий.



Читайте также:

  • Ипотеку в сбербанке для участников боевых действий