Главная | Понятие недостатка товара и существенные недостатки товара

Понятие недостатка товара и существенные недостатки товара

Качество товара

Если первоначальная починка не решила проблемы и требуется новая, то покупатель совершит возврат. Он не должен каждый раз обращаться за ремонтом и ожидать его выполнения. В целом, дефект должен препятствовать использованию продукции в нормальном режиме. Недостатки товара — существенные и обычные Чтобы разобраться в этом вопросе, следует понимать, что закон не обязывает покупателей делать выводы или самостоятельно определять категорию выявленного нарушения функционала.

Удивительно, но факт! Снизить цену на товар и вернуть разницу в виду выявления дефекта.

Ему достаточно обратиться к продавцу и сообщить о дефекте. А дальнейшие действия, это забота продавца. Однако, к числу обычных неполадок можно отнести следующие: Его холодильник имеет недостаток, то есть отдельное несоответствие товара информации, представляемой изготовителем продавцом.

В данном случае он вправе предъявить требования, предусмотренные ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Когда товар продается по образцам или по описанию, то продавец несет ответственность за соответствие реально предоставляемого потребителю товара образцу или описанию.

Образец - это изделие, потребительские эксплуатационные характеристики которого определяют требования к качеству передаваемого товара. Описание товара - это перечень потребительских эксплутационных характеристик, которыми должен обладать товар.

Удивительно, но факт! Понятия используемые в данной статье:

Его описание может сопровождаться, например, графическим изображением, фотографией и т. В том случае, если законом предусмотрена продажа товара, к которому установлены обязательные требования, то продавец обязан передать потребителю товар соответствующий этим требованиям.

За продажу товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества предусмотрено привлечение к административной ответственности в соответствии с п. Что понимается под сроком службы товара? Ответственность в данном случае состоит в том, что в случае выявления существенных недостатков товара, потребитель вправе предъявлять изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков.

Однако требовать это можно только тогда, когда: Необходимо отметить, что срок службы товара вправе устанавливать только изготовитель исполнитель , но не продавец.

Удивительно, но факт! Покупатель приобрел ноутбук, в котором в ходе эксплуатации был выявлен производственный дефект.

Этим правомочием продавец не обладает, так как он не имеет отношения к производственному процессу, поэтому не способен и не вправе определить предельный срок службы товара. Следовательно, срок службы на товар, который установлен изготовителем исполнителем , продавец не может уменьшить или увеличить. В связи с установлением срока службы на товар, определяют две группы товаров. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям.

Удивительно, но факт! Обмена на похожий товар, но другой фирмы или модели с доплатой или возвратом денежных средств.

Если внимательно прочитать приведенную выше выдержку из закона, то можно понять, что все перечисленные в ней условия уже были перечислены выше при рассмотрении понятия "недостаток товара". Таким образом, можно сделать вывод, что качество товара определяется отсутствием у него недостатков.

Сохраните страницу в cоцcетях:

Если же недостаток присутствует, то товар является некачественным. Срок службы, срок годности, гарантийный срок Рассмотрим статью 5 закона: Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу 1. На товар работу , предназначенный для длительного использования, изготовитель исполнитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Удивительно, но факт! Законодательство предусматривает в качестве обязательного — досудебный порядок разрешения спорных ситуаций.

Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Срок службы товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара результата работы.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары работы изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара выполнение работы по истечении установленного срока годности, а также товара выполнение работы , на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство. Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как: Неустранимый недостаток Недостаток, для устранения которого необходимо понести несоразмерные расходы или затраты времени Неоднократно выявляющийся недостаток Недостаток, проявляющийся вновь после его устранения Разъяснение по этому вопросу также дал Пленум Верховного Суда РФ в своем Постановлении от Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта.

Иными словами, товар не подлежит ремонту.

Основные понятия закона о защите прав потребителей

Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др.

Когда стоимость ремонта вещи приближается к ее полной стоимости, либо вообще ее превышает, то в этом случае можно говорить о несоразмерности расходов на устранение недостатка товара. Суд принял решение об удовлетворении иска и взыскании с ответчика денег за бракованный товар.

Для подтверждения наличия существенного недостатка технически сложного товара необходимо провести независимую экспертизу. Ее результат подтвердит или опровергнет наличие брака. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если по итогам будет выявлено, что дефект возник по вине покупателя, он обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак.

В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования. Действия продавца не законны, так как при наличии существенного недостатка возврат или обмен может быть произведен в течение всего гарантийного срока.

Удивительно, но факт! Товар не соответствует обязательным требованиям, предусмотренным законодательством.

Необходимо написать претензию продавцу, а если вопрос не будет решен, обратиться в Роспотребнадзор или суд. Может ли это считаться существенным недостатком, и я могу обменять ее на другую?



Читайте также:

  • Материнский капитал приобретение квартиры в ипотеку
  • Госпошлина за повторный документ в загс
  • Квартиры в зеленограде по ипотеке